Opći uvjeti prodaje - Profilés Décoratif Aluminium

ČLANAK 1. Područje primjene
Usluga matrappe.be je usluga društva TEMPO MATERIAUX SRL, sa sjedištem na adresi Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, Tva intracom BE0804.124.951. Web stranica www.matrappe.be i njezine podstranice nude svojim korisnicima, uz besplatan pristup putem interneta, informacije dostupne u trenutku njihove prijave.
Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve proizvode koji se prodaju i usluge koje pruža web stranica www.tempolistel.be i njezine podstranice (u daljnjem tekstu zajednički nazvane www.tempolistel.be). Svaka prodaja koju obavi TEMPO MATERIAUX SRL isključivo će biti regulirana odredbama ovih uvjeta, koji će biti priloženi ili će pratiti svaku ponudu ili poslovni prijedlog koji potječe od TEMPO MATERIAUX SRL.
Ovi opći uvjeti prodaje imaju za cilj regulirati ugovorne odnose između gore opisanog društva TEMPO MATERIAUX SRL i Kupca definiranog u nastavku kao korisnik web stranice www.tempolistel.be i njezinih povezanih usluga. Kupnjom proizvoda putem interneta, korištenjem ponuđenih usluga, Kupac izjavljuje da koristi usluge www.tempolistel.be u skladu s primjenjivim pravom i sljedećim općim uvjetima.
Nikakvi posebni uvjeti ne mogu, osim uz izričito, prethodno i pisano prihvaćanje od strane TEMPO MATERIAUX SRL, imati prednost nad ovim uvjetima. Posljedično, svaki suprotan uvjet koji Kupac iznese prema TEMPO MATERIAUX SRL bit će, u nedostatku izričitog prihvaćanja, neprimjenjiv prema TEMPO MATERIAUX SRL, bez obzira na trenutak ili okolnosti u kojima je mogao biti doveden do njihova saznanja.
Činjenica da se Prodavatelj u određenom trenutku ne poziva na bilo koji od ovih Uvjeta ne može se tumačiti kao da predstavlja njegov odustanak od pozivanja na bilo koji od navedenih Uvjeta u budućnosti.
Informacije o društvu TEMPO MATERIAUX SRL:
Poštanska adresa: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKČLANAK 2. Uvjeti korištenja
Na internetskoj stranici: //tempolistel.be
1. Ugovorne informacije prezentirane su na francuskom jeziku i bit će predmet potvrde koja sadrži te ugovorne informacije u trenutku postupka online kupnje. TEMPO MATERIAUX SRL zadržava pravo poništenja svake narudžbe kupca s kojim postoji spor u vezi plaćanja, a da pritom kupac ne može zahtijevati bilo kakvu naknadu po bilo kojoj osnovi.
2. Potvrda narudžbe od strane kupca predstavlja prihvaćanje ovih Općih uvjeta u cijelosti i bez pridržaja. Podaci koje je pohranio TEMPO MATERIAUX SRL na internetskoj stranici www.tempolistel.be ili prijepisi telefonskih poziva između kupca i službi TEMPO MATERIAUX SRL predstavljaju dokaz svih transakcija obavljenih između TEMPO MATERIAUX SRL i njegovih kupaca. Podaci pohranjeni u sustavu plaćanja predstavljaju dokaz financijskih transakcija.
3. Karakteristike proizvoda ponuđenih na prodaju prikazane su na internetskoj stranici. Fotografije ne ulaze u ugovorno područje. Odgovornost prodavatelja ne može biti angažirana ako su se u njih uvukle pogreške. Svi tekstovi i slike prikazani na internetskoj stranici zaštićeni su širom svijeta po osnovi autorskih prava i prava intelektualnog vlasništva; njihova reprodukcija, čak i djelomična, strogo je zabranjena bez formalnog odobrenja društva. Jednako tako, svako postavljanje hiperveza prema internetskoj stranici bez izričitog odobrenja zakonskog zastupnika poduzeća formalno je zabranjeno.ČLANAK 3. Plaćanje i uvjeti plaćanja
1. Cijena:
1.1. Cijene proizvoda koji se prodaju na web stranici www.tempolistel.be navedene su u eurima, sa svim uključenim porezima i ne uključuju troškove dostave. Sve narudžbe, bez obzira na njihovo podrijetlo, plaćaju se u eurima u trenutku narudžbe. TEMPO MATERIAUX SRL zadržava pravo izmjene svojih cijena u bilo kojem trenutku sukladno kretanju tržišnih cijena.
1.2. Cijeni prodaje proizvoda koji se prodaju na web stranici potrebno je dodati troškove dostave naručenih proizvoda Klijentu kao i, prema potrebi, troškove depozita za svaku dostavljenu paletu. Maksimalni rok za preuzimanje paleta je 12 mjeseci od stvarne dostave. VAŽNO: Troškovi dostave izračunavaju se na temelju informacija koje je dostavio Klijent pri odabiru proizvoda na web stranici i automatski se ažuriraju čim se dostave nove informacije ili izvrše novi odabiri. Stoga se skreće pozornost Klijentu da su troškovi prijevoza navedeni Klijentu pri svakom odabiru proizvoda informativni i privremeni, te variraju ovisno o mjestu dostave, vrsti i broju naručenih artikala te odabranom prijevozniku. Konačni troškovi dostave koje plaća Klijent navedeni su u košarici Klijenta na kraju odabira proizvoda i navedeni su u sažetku narudžbe koji prethodi potvrdi.
1.3. Proizvodi se uvijek fakturiraju na temelju cijena važećih u trenutku registracije narudžbe uz rezervu tipografskih pogrešaka ili promjene PDV-a koje primjenjuje Francuska, koja bi se odmah prenijela. Promotivne cijene na web stranici primjenjuju se za razdoblje promocije naznačeno na internetskoj stranici. Svi porezi, takse, pristojbe ili druge naknade koje treba platiti prema francuskim propisima ili propisima zemlje uvoznice ili tranzitne zemlje na teret su Klijenta i dodaju se prodajnoj cijeni.
1.4. Uz prodajnu cijenu proizvoda ili usluge koju primjenjuje TEMPO MATERIAUX SRL na Web stranici, ponekad može biti navedena referentna cijena (precrtana) koja je cijena koju preporučuje dobavljač proizvoda ili usluge distributerima u Francuskoj u trenutku prodaje. Ako proizvod ili usluga više nije predmet cijene koju preporučuje dobavljač u trenutku prodaje, gornja referentna cijena nadopunjena je informacijom o godini na koju se ta cijena odnosi. Ta će informacija biti navedena u tehničkom opisu proizvoda ili usluge. U svakom slučaju, TEMPO MATERIAUX SRL osigurava stvarnost referentne cijene i činjenicu da je primjenjuju ili su je primjenjivali, ovisno o slučaju, drugi distributeri. Kada je proizvod ili usluga prodavan tijekom više sezona od strane dobavljača, cijena koju je on preporučio mogla je varirati. U takvom slučaju TEMPO MATERIAUX SRL uvijek kao referentnu cijenu koristi najnižu preporučenu cijenu koju je dostavio dobavljač.
2. Plaćanje:
Plaćanje kupnje provodi se različitim sredstvima koja su na raspolaganju klijentu:
– Bankovnim karticama: prihvaćaju se carte bleue, Eurocard, Mastercard i Visa u Francuskoj. Predložena cijena mora se automatski platiti kreditnom karticom prema postupku plaćanja opisanom tijekom procesa registracije. Klijent je jedini odgovoran za stvarno plaćanje kupljenog proizvoda. SAMO JE KORISNIK ODGOVORAN ZA PLAĆANJE PREDLOŽENE USLUGE BANKOVNOM KARTICOM. TEMPOLISTEL®.FR NIJE ODGOVORAN ZA PROBLEME S PLAĆANJEM POVEZANE S FUNKCIONIRANJEM USLUGE ELEKTRONIČKE TRGOVINE.
– Bankovnim prijenosom: Klijent se obvezuje platiti putem svoje banke, na bankovne podatke dostavljene pri narudžbi, cjelokupan prikazani iznos navodeći po mogućnosti u informaciji o prijenosu broj svoje narudžbe. Rok otpreme počinje teći od stvarnog primitka prijenosa.
– Čekom: Klijent se obvezuje platiti francuskim čekom, u roku od petnaest dana prije poništenja, cjelokupan prikazani iznos pri svojoj narudžbi. Rok otpreme počinje teći od stvarne registracije naplate u banci + 15 dana. Uplatu je potrebno poslati na adresu TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK zajedno s kopijom, datiranom, potpisanom i popraćenom naznakom „Bon pour commande”, Narudžbenice primljene putem e-pošte ili preuzete u korisničkom prostoru te fotokopijom obje strane osobne isprave koja odgovara identitetu vlasnika čeka.
Potvrda narudžbe podrazumijeva suglasnost za plaćanje cjelokupne cijene i naknada vezanih uz kupljeni proizvod, uključujući poreze.
Vlasništvo nad naručenim proizvodom prenosi se tek na datum kada je prodajna cijena u cijelosti naplaćena od strane TEMPO MATERIAUX SRL. U slučaju da se Klijent pridruži ponudi plaćanja na rate, vlasništvo nad naručenim proizvodom prenosi se tek na datum kada je cjelokupan iznos koji duguje Klijent stvarno naplaćen od strane TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Zaštita online plaćanja:
Podatke o platnoj kartici klijenta ne arhivira tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL. Zaštićena informacija stiže izravno i isključivo financijskoj ustanovi koju je ovlastio TEMPO MATERIAUX SRL.
Potvrđivanjem narudžbenice, Klijent jamči da ima potrebna ovlaštenja za korištenje odabranog načina plaćanja.
TEMPO MATERIAUX SRL potvrđuje da su podaci o platnim karticama šifrirani zahvaljujući SSL (Secure Socket Layer) protokolu i nikada ne prolaze nezaštićeni mrežom. Plaćanje se izravno obavlja kod financijske ustanove.
Ni u kojem slučaju se od klijenta ne traži osobni kod, već samo: broj bankovne kartice sastavljen od 16 brojki, datum isteka i kontrolni kod sastavljen od 3 brojke koji se nalazi na poleđini kartice.ČLANAK 4. Raspoložlivost naručenih proizvoda
Ponude proizvoda i cijene vrijede dok su vidljive na internetskoj stranici.
U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda, Kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku putem korisničkog računa i/ili e-poštom te će imati mogućnost otkazati narudžbu ako mu opcija zamjene ne odgovara. Kupac će tada imati mogućnost zatražiti povrat već uplaćenih iznosa najkasnije u roku od trideset (30) dana od uplate. U slučaju nemogućnosti zamjene, TEMPO MATERIAUX SRL zadržava pravo otkazati narudžbu i vratiti uplaćene iznose. Nedostupnost proizvoda ne može angažirati odgovornost tvrtke TEMPO MATERIAUX SRL niti otvoriti pravo na naknadu štete za Kupca.

ČLANAK 5. Narudžba
Za izvršenje narudžbe, Kupac se mora prethodno identificirati ili registrirati na internetskoj stranici www.tempolistel. U tu svrhu, prema uputama koje su mu dostupne online, ispunjava obrazac koji mu je stavljen na raspolaganje gdje unosi podatke potrebne za svoju identifikaciju, osobito ime, prezime, telefonski broj, poštansku i elektroničku adresu te adresu za naplatu i dostavu.
Dodatne informacije mogu mu se naknadno zatražiti kako bi se osigurala kvaliteta i sigurnost dostave. Kupac se obvezuje dostaviti u najkraćem mogućem roku tvrtki TEMPO MATERIAUX SRL informacije i podatke koje bi ona od njega razumno mogla zatražiti. Sve informacije prikazane su Kupcu na francuskom jeziku.
Kada korisnik ima posebne uvjete, oni se ne mogu kumulirati s drugim posebnim uvjetima ponuđenim na internetskoj stranici ili od strane drugog partnera www.tempolistel.be.
Kupac bira svoje proizvode i dodaje ih u košaricu. Konačna potvrda narudžbe uzima se u obzir nakon što je provjerio svoju narudžbu, posebno konačne tarifne uvjete dostave, prihvatio Opće uvjete prodaje i odabrao način plaćanja.
Od tog trenutka, narudžba je evidentirana, a broj narudžbe priopćuje se Kupcu zajedno s potvrdom na zaslonu i/ili elektroničkom poštom. Podaci evidentirani od strane tvrtke TEMPO MATERIAUX SRL predstavljaju dokaz o prirodi, sadržaju i datumu narudžbe.
Fakturiranje uključuje detalj cijene svakog proizvoda bez PDV-a s, prema potrebi, iznosom PDV-a izračunatim na ukupan iznos bez PDV-a i uključenim u ukupan iznos s PDV-om.
Narudžba je konačna tek od plaćanja odgovarajuće cijene, pri čemu se napominje da pristupanje ponudi plaćanja na rok (kredit, odgođeno plaćanje, obročno plaćanje itd.) koje nudi TEMPO MATERIAUX SRL vrijedi kao plaćanje.ČLANAK 6. Način dostave
Proizvodi se dostavljaju prema uvjetima opisanim prilikom narudžbe.
Kupac je dužan poduzeti sve potrebne mjere kako bi omogućio optimalnu i sigurnu dostavu i iskrcaj naručenih proizvoda.
U tu svrhu, korak „dostava” na stranici tempolistel.fr sadrži informacije koje treba ispuniti što pažljivije jer one bitno određuju način obrade dostave. Svaka pogreška ili propust u dostavljenim informacijama oslobađa TEMPO MATERIAUX SRL ili prijevoznika svake odgovornosti u vezi s dostavom. Osobito, s obzirom na težinu određenih pošiljki, pristupačnost mjesta dostave za prijevoznike je u nadležnosti Kupca i mora biti potvrđena na obrascu nazvanom „dostava”. Kupac također mora prilikom narudžbe dostaviti posebne mjere prometa i sigurnosti koje postoje na mjestu dostave.
Dostavu će izvršiti partner dobavljač(i) zadužen(i) za cijelu narudžbu ili njezin dio.
Dostava se može izvršiti tek nakon što Kupac potvrdi narudžbu i izvrši plaćanje (ili prihvati ponudu odgođenog plaćanja) u cijelosti.
Stvarni datum dostave, koji je jedini mjerodavan za TEMPO MATERIAUX SRL, bit će potvrđen elektroničkom poštom od strane TEMPO MATERIAUX SRL Kupcu.
Obavezno je biti nazočan prilikom dostave narudžbe kako bi se omogućila dostava u najboljem mogućem uvjetima.
Dostava se odnosi na granicu vlasništva („prag vrata”), na otvorenom i bez dodatnog rukovanja.
Sadržaj i stanje paketa smatraju se prihvaćenima od strane Kupca potpisom otpremnice. U slučaju sumnje, jasne i precizne primjedbe mogu se navesti u prisutnosti dostavljača na otpremnici prije potpisivanja. Iskrcaj i potpis otpremnice povlače prijenos rizika povezanih s naručenim proizvodom u korist Kupca. Podsjeća se da se vlasništvo nad naručenim proizvodom prenosi tek na datum kada TEMPO MATERIAUX SRL u cijelosti naplati prodajnu cijenu. U slučaju pristupanja Kupca ponudi obroćnog plaćanja, vlasništvo nad naručenim proizvodom prenosi se tek na datum kada TEMPO MATERIAUX SRL stvarno naplati sve iznose koje duguje Kupac.
Dostava ne uključuje instalaciju proizvoda.
Svaka promjena adrese dostave od strane Kupca nakon što je otprema u tijeku može uzrokovati dodatne troškove na teret Kupca.
Nadalje, društvo TEMPO MATERIAUX SRL zadržava pravo odbiti svaku narudžbu Kupca s kojim postoji tekući spor.ČLANAK 7. Rokovi isporuke
Budući da naručeni proizvodi mogu biti dostupni kod više dobavljača, rokovi otpreme navedeni na karticama proizvoda kao i na stranicama za naručivanje vrijede pod uvjetom da nema nedostatka zaliha ili kašnjenja u isporuci koje se mogu pripisati dobavljaču. Rokovi se potvrđuju konačno putem e-pošte i/ili telefona prilikom zakazivanja termina za isporuku.
Isporuke se obavljaju izvan vikenda i blagdana te tijekom zakonskog radnog vremena.
Rokovi otpreme podložni su imperativima naplate ovisno o odabranom načinu plaćanja (vidjeti članak 3.2)
Za narudžbe proizvoda s više isporuka, svaki pojedinačni dio narudžbe bit će isporučen na temelju najdužeg roka proizvoda koji ga čine.
Unatoč pažnji posvećenoj isporukama, TEMPO MATERIAUX SRL ne može se smatrati odgovornim za posljedice uzrokovane kašnjenjem u isporuci ili gubitkom paketa prouzročenim od strane treće osobe ili radnjom Klijenta ili u slučaju više sile ili izvanrednih događaja (prirodne katastrofe, epidemije, štrajkovi, obustave rada itd.) koji odgađaju ili onemogućavaju isporuku robe.
Svako otkazivanje narudžbe, bez obzira na razlog, koje prihvati društvo TEMPO MATERIAUX SRL, daje pravo samo na povrat uplaćenih iznosa. Ni jedna naknada štete vezana uz ovo otkazivanje neće moći biti zatražena.

ČLANAK 8. Reklamacije
Potpisivanjem otpremnice Kupac prihvaća isporučene proizvode u zatečenom stanju te stoga neće biti prihvaćena nijedna reklamacija u vezi sa štetom nastalom tijekom prijevoza. U odgovornosti je Kupca izvršiti sve provjere i unijeti sve detaljne primjedbe po primitku narudžbe u pisanom obliku na otpremnicu koja se prilaže u prisutnosti vozača.

ČLANAK 9. Kašnjenje u plaćanju i vlasništvo nad proizvodima
Plaćanje je u cijelosti dospjelo od trenutka narudžbe. Uplaćeni iznosi ne mogu se smatrati kao kapara. Narudžba će se smatrati podmirenom kada bude otpremljena cjelokupna količina proizvoda i kada TEMPO MATERIAUX SRL naplati cijenu naručenih proizvoda i vaš udio u troškovima dostave. Potpuno ili djelomično neplaćanje dospjelog iznosa povlači, bez formalnosti, gubitak odgode plaćanja što dovodi do trenutne dospjelosti plaćanja, bez opomene, svih dugovanja, čak i onih s rokom dospijeća, na dan tog propusta, pri čemu ta dugovanja donose kamatu po zakonskoj stopi. Naše društvo zadržava pravo odbiti izvršenje dostave ili izvršenje narudžbe u slučajevima kada prethodnu narudžbu niste u potpunosti ili djelomično podmirili, ili u slučajevima kada postoji spor u vezi s plaćanjem.
TEMPO MATERIAUX SRL zadržava puno vlasništvo nad proizvodima u prodaji do potpune naplate svih iznosa dospjelih po osnovi vaše narudžbe (uključujući troškove i poreze).
Međutim, od trenutka primitka robe rizici se prenose na vas. Stoga morate paziti na pravilno čuvanje te robe.ČLANAK 10. Jamstva
Zakonska jamstva
Svi Proizvodi u prodaji na web stranici tempolistel.fr imaju zakonsko jamstvo sukladnosti (članci L211-1 i sljedeći Zakona o zaštiti potrošača) i jamstvo protiv skrivenih nedostataka (članci 1641 i sljedeći Građanskog zakonika), što Vam omogućuje vraćanje isporučenih Proizvoda koji su neispravni ili nesukladni. Obavještavamo Vas da je „Naša tvrtka” jamac sukladnosti Proizvoda s ugovorom u okviru ova dva zakonska jamstva.
Raspolažete rokom od dvije godine od dostave Proizvoda za pokretanje postupka na temelju zakonskog jamstva sukladnosti.
U tom slučaju možete birati između popravka ili zamjene Proizvoda, uz uvažavanje uvjeta troškova predviđenih člankom L 211-9 Zakona o zaštiti potrošača.
Oslobođeni ste obveze dokazivanja postojanja nedostatka sukladnosti Proizvoda tijekom šest mjeseci nakon dostave Proizvoda. Taj rok produljen je na dvadeset četiri mjeseca od 18. ožujka 2016., osim za rabljenu robu.
Podsjeća se da se zakonsko jamstvo sukladnosti primjenjuje neovisno o eventualnom komercijalnom jamstvu koje bi Vam mogao odobriti proizvođač ili tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL.
Osim toga, možete odlučiti primijeniti jamstvo protiv skrivenih nedostataka prodane stvari u smislu članka 1641 Građanskog zakonika. U tom slučaju možete birati između raskida prodaje ili smanjenja prodajne cijene u skladu s člankom 1644 Građanskog zakonika.
– Članak L211-4 Zakona o zaštiti potrošača: Prodavatelj je dužan isporučiti robu sukladnu ugovoru i odgovara za nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku dostave. Također odgovara za nedostatke sukladnosti koji proizlaze iz pakiranja, uputa za montažu ili instalacije kada je ona ugovorom stavljena na njegovu odgovornost ili je izvršena pod njegovom odgovornošću.
– Članak L211-5 Zakona o zaštiti potrošača: Da bi bila sukladna ugovoru, roba mora:
1) Biti primjerena uobičajenoj namjeni slične robe i, prema potrebi:
– odgovarati opisu koji je dao prodavatelj i imati svojstva koja je prodavatelj predstavio kupcu u obliku uzorka ili modela;
– imati svojstva koja kupac osnovanо može očekivati s obzirom na javne izjave prodavatelja, proizvođača ili njegova zastupnika, posebno u oglašavanju ili označivanju;
2) Ili imati karakteristike zajednički dogovorene od strana ili biti primjerena svakoj posebnoj namjeni koju traži kupac, dovedena do znanja prodavatelja i koju je ovaj prihvatio.
– Članak L211-12 Zakona o zaštiti potrošača: Tužba koja proizlazi iz nedostatka sukladnosti zastarijeva za dvije godine od dostave robe.
– Članak L211-16 Zakona o zaštiti potrošača: Kada kupac od prodavatelja, tijekom trajanja komercijalnog jamstva koje mu je odobreno prilikom nabave ili popravka pokretne stvari, zatraži popravak obuhvaćen jamstvom, svako razdoblje mirovanja od najmanje sedam dana dodaje se trajanju preostalog jamstva. To razdoblje teče od zahtjeva kupca za intervencijom ili od stavljanja predmetne robe na raspolaganje radi popravka, ako je to stavljanje na raspolaganje naknadnije od zahtjeva za intervencijom.
– Članak 1641 Građanskog zakonika: Prodavatelj je obvezan jamstvom zbog skrivenih nedostataka prodane stvari koji je čine neprikladnom za namjenu kojoj je namijenjena, ili koji toliko umanjuju tu namjenu da je kupac ne bi kupio ili bi za nju dao samo nižu cijenu da ih je znao.
– Članak 1648 stavak 1. Građanskog zakonika: Tužba koja proizlazi iz redihibitornih nedostataka mora biti pokrenuta od strane kupca u roku od dvije godine od otkrića nedostatka.
– Članak 1644 Građanskog zakonika: Kupac ima izbor vratiti stvar i povratiti cijenu, ili zadržati stvar i povratiti dio cijene.Ugovorna jamstva
Ugovorna jamstva koja se odnose na Proizvode i uvjeti njihove primjene utvrđeni su od strane dobavljača Proizvoda. Ugovorna jamstva stoga mogu biti različita (trajanje, opseg itd.) ovisno o Proizvodima, dobavljačima i markama. Klijent će pronaći pojedinosti o tim jamstvima na kartici predstavljanja Proizvoda, priloženoj Proizvodu, te navedene u uputama za uporabu ili bilo kojem drugom dokumentu koji prati Proizvod.
Rok jamstva počinje teći od primitka Proizvoda.
Načelno, naše društvo upozorava klijenta da ugovorno jamstvo koje nude dobavljači ne pokriva:
– Nepravilnosti povezane s nepravilnom uporabom i/ili nedostatkom održavanja proizvoda.
– Nepravilnosti povezane s normalnim trošenjem Proizvoda te zamjenu dodatne opreme, potrošnih dijelova i potrošnog materijala.
– Oštećenja uzrokovana različitim udarima na proizvode.
Redovite radnje održavanja (ispuštanje ulja, podešavanja, oštrenje itd.) ne ulaze u okvir ugovornog jamstva koje nude dobavljači.
Neovisno o dodijeljenom ugovornom jamstvu, Proizvodi ostaju pokriveni zakonskim jamstvom sukladnosti i zakonskim jamstvom za nedostatke kako je definirano člancima L.211-4 i sljedećim Potrošačkog zakonika te člancima 1641 i sljedećim Građanskog zakonika.

Postprodajni servis (SAV) za ugovorna jamstva
Postprodajni servis obuhvaća isključivo proizvode pod jamstvom.
Kako bi se ostvarilo to jamstvo, potrebno je kontaktirati SAV službu putem elektroničke pošte na sav@tempolistel.be navodeći uočene nedostatke i uvjete u kojima se pojavljuju. Služba zatim kontaktira klijenta telefonom radi organiziranja povrata neispravne robe. Po potrebi, klijent mora omogućiti našem društvu sve potrebne uvjete za materijalnu konstataciju tih nedostataka.
Troškove poštarine povrata snosi kupac.
Proizvodi popravljeni u okviru jamstva vraćaju se klijentu o trošku tvrtke TEMPO MATERIAUX SRL.
Međutim, ako jamstvo nije primjenjivo, klijentu će biti dostavljen ponuda i neće se izvršiti nikakav popravak bez njegovog pristanka. Proizvod će biti vraćen klijentu o njegovom trošku.

ČLANAK 11. Pravo na odustajanje
Modaliteti ostvarivanja prava na odustajanje
U skladu s važećim propisima, za svaku kupnju proizvoda izvršenu na internetskoj stranici, potrošač ima rok od četrnaest (14) kalendarskih dana za povrat proizvoda koji mu ne odgovaraju.
Potrošač se definira kao osoba starija od osamnaest godina (18 godina) koja ima punu pravnu sposobnost i koja djeluje u svrhe koje nisu u okviru njezine komercijalne, industrijske, obrtničke ili slobodne djelatnosti. Ako ste profesionalac, odnosno osoba koja naručuje proizvode za potrebe svoje profesionalne djelatnosti, poput samozaposlene osobe, obrtnika u građevinarstvu, pri čemu ovaj popis nije iscrpan, niste potrošač i ne možete ostvariti pravo na odustajanje.
Rok za odustajanje počinje teći od primitka proizvoda ili posljednjeg dostavljenog proizvoda u slučaju narudžbe više prodanih proizvoda.
Po isteku tog roka potrošač više nema pravo na odustajanje.
Kada taj rok istječe vikendom, neradnim danom ili praznikom, produžava se do sljedećeg radnog dana.
Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni i kompletni te ne smiju biti predmetom produljene uporabe.
Za ostvarivanje prava na odustajanje, potrošač može koristiti standardni obrazac za odustajanje dostupan na internetskoj stranici tempolistel.fr ili podnijeti bilo kakvu nedvosmislenu izjavu u kojoj navodi svoju namjeru da vrati proizvod. Tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL će potvrditi primitak tog odustajanja putem elektroničke pošte.
Potrošač zatim mora vratiti proizvode tvrtki TEMPO MATERIAUX SRL najkasnije u roku od 14 dana nakon odustajanja, na adresu koju će tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL dostaviti potrošaču, a koja odgovara adresi pošiljatelja proizvoda, pri čemu troškove povrata snosi potrošač (osim u slučaju neispravnog proizvoda po primitku ili pogreške tvrtke TEMPO MATERIAUX SRL pri slanju proizvoda).
– Za glomazne proizvode koji se ne mogu vratiti poštom, povrat će se izvršiti o trošku potrošača. Tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL može na zahtjev potrošača organizirati povrat ako potrošač nazove broj 0388261571 (cijena lokalnog poziva). Pri tome se napominje da će troškovi povrata u svakom slučaju biti na teret potrošača.
Povrat novca
Tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL obvezuje se vratiti potrošaču cjelokupni iznos za vraćene proizvode odmah po primitku proizvoda ili dokaza o njihovu povratku na adresu koju je naznačila tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL.
Tvrtka TEMPO MATERIAUX SRL vratit će potrošaču standardne troškove dostave „u odlasku” proizvoda ako vrati cijelu svoju narudžbu. Dostave s doplatom refundiraju se do iznosa standardnih troškova dostave. Ako potrošač ne vrati cijelu svoju narudžbu i zadrži jedan ili više naručenih proizvoda, iznos troškova dostave „u odlasku” neće biti refundiran od strane tvrtke TEMPO MATERIAUX SRL.
U slučaju prvobitne uplate bankovnom karticom, potrošaču će iznos biti vraćen izravno na njegovu bankovnu karticu. Za sve ostale načine plaćanja ili u slučaju neuspjeha ili nemogućnosti prethodno navedenih povrata novca, povrat će biti izvršen čekom poslanim na adresu za naplatu.
Proizvodi isključeni iz prava na odustajanje
U skladu s odredbama članka L.121-20-2 Zakona o zaštiti potrošača, sljedeći proizvodi ne mogu biti predmetom prava na odustajanje:
– Proizvodi koji zbog svoje prirode ne mogu biti ponovno poslani ili su podložni brzom kvarenju ili propadanju. Ti se proizvodi općenito, u smislu sudske prakse, odnose na sljedeće proizvode: beton, agregati, pijesak, cement, gips, žbuka, izravnalne mase itd.
– Proizvodi „po mjeri”, odnosno proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama ili izrazito personalizirani.ČLANAK 12. Korisnička služba
Za sve informacije ili pitanja, naša korisnička služba dostupna vam je na internetu: www.tempolistel.be u rubrici “kontakti“.

ČLANAK 13. Povjerljive informacije
TEMPO MATERIAUX SRL obvezuje se da će sve informacije koje prikuplja u vezi s korištenjem usluge elektroničke trgovine od strane Klijenta u svrhu kupnje ili pribavljanja proizvoda, koje omogućuju identifikaciju potonjeg, biti smatrane povjerljivim informacijama TEMPO MATERIAUX SRL-a. Bez obzira na navedeno, može objavljivati ukupne statistike i opće demografske informacije u vezi s Klijentom i njegovim aktivnostima, koje ne identificiraju proizvode niti se na njih odnose, ili koje ne koriste niti se na drugi način odnose naemarku, trgovački naziv ili logotip TEMPO MATERIAUX SRL-a.

ČLANAK 14. Zaštita privatnosti
TEMPO MATERIAUX SRL, društvo koje izdaje internetsku stranicu www.tempolistel.be, poštuje privatnost svojih korisnika i klijenata te se strogo pridržava važećih zakona o zaštiti privatnosti i osobnih sloboda.
TEMPO MATERIAUX SRL obvezuje se da neće trećim stranama otkrivati informacije koje mu Klijent priopći. One su povjerljive i koristit će se isključivo u svrhu transakcije. Sukladno tome, u skladu sa zakonom o informatici i slobodama od 6. siječnja 1978., Klijent ima pravo pristupa, ispravka i prigovora na osobne podatke koji se na njega odnose.
Klijent ima mogućnost odbiti primanje promotivnih poruka od poslovnih partnera TEMPO MATERIAUX SRL-a prilikom registracije, narudžbe ili, nakon što se registrira, izmjenom svojih osobnih podataka putem interneta.
TEMPO MATERIAUX SRL zadržava pravo obavješćivati e-poštom svoje klijente o razvoju vlastitih usluga ili komercijalnih ponuda.
Klijent ima mogućnost brisanja svoje registracije. TEMPO MATERIAUX SRL neće tada čuvati nikakve osobne informacije koje se tiču Klijenta osim onih koje se odnose na računovodstvene elemente.
Klijent se obvezuje koristiti tako dobivene informacije samo u zakonite svrhe, u skladu s važećim zakonodavstvom, te poštovati ovdje navedene opće uvjete ili bilo koju drugu naznaku danu u okviru ovih općih uvjeta.
TEMPO MATERIAUX SRL podsjeća da informacije namijenjene Klijentu ne smiju biti otkrivene trećoj strani. Klijent će biti odgovoran za svaku neovlaštenu uporabu tih povjerljivih informacija koju je prouzročio.
TEMPO MATERIAUX SRL koristi informacije o osobi Klijenta koje su prikupljene i obrađene u okviru njegove registracije i koje su neophodne za realizaciju usluga koje nudi TEMPO MATERIAUX SRL. U slučaju da zakonske odredbe nalaže posebnu suglasnost Klijenta za priopćavanje određenih podataka, potonji će moći tijekom svoje registracije, klikom na odgovarajući gumb za deaktivaciju, odbiti dati svoju suglasnost. Suglasnost koju je dao Klijent može biti u bilo kojem trenutku opozvana slanjem elektroničke poruke korisničkoj službi.ČLANAK 15. Jamstva – ograničena odgovornost
Klijent koristi usluge internetske stranice www.tempolistel.be na vlastitu odgovornost. TEMPO MATERIAUX SRL ni u kojem slučaju ne može jamčiti da predložene usluge neće biti podvrgnute prekidima. Obveza isporuke društva TEMPO MATERIAUX SRL ograničena je na obvezu sredstava.
Ponuđeni artikli u skladu su s važećim francuskim zakonodavstvom. Odgovornost društva TEMPO MATERIAUX SRL ne može se smatrati angažiranom u slučaju nepoštovanja zakonodavstva zemlje u kojoj su proizvodi kupljeni.
Osim ograničenja ili izuzeća od odgovornosti predviđenih u ovim općim uvjetima prodaje, društvo TEMPO MATERIAUX SRL nije odgovorno za (i) gubitke koji nisu prouzročeni greškom s njegove strane, ili (ii) poslovne gubitke (uključujući gubitke dobiti, koristi, ugovora, očekivane uštede, podataka, klijenata ili suvišnih troškova), ili (iii) bilo koji neizravni ili posljedični gubitak koji nije bio predvidiv za stranke.
Društvo TEMPO MATERIAUX SRL neće biti odgovorno za kašnjenje i nemogućnost Klijenta da ispuni svoje obveze u skladu s ovim uvjetima ako kašnjenje ili nemogućnost proizlaze iz uzroka izvan kontrole društva TEMPO MATERIAUX SRL ili iz slučaja više sile.

ČLANAK 16. Opće odredbe
Izmjene i odricanja. TEMPO MATERIAUX SRL zadržava pravo izmjene općih uvjeta korištenja. TEMPO MATERIAUX SRL će Klijenta obavijestiti o izmjenama putem elektroničke pošte te ga pozvati da dâ suglasnost na izmjene.
Obavijest. Svaka obavijest potrebna ili dopuštena prema općim uvjetima mora biti upućena u pisanom obliku i smatrat će se dovoljnom nakon primitka, ako je osobno upućena poštom, službom dostave u 24 sata ili potvrđenim faksom, ili četrdeset osam (48) sati nakon slanja pošiljke s povratnicom (zrakoplovom u slučaju slanja u inozemstvo), unaprijed plaćene frankirane, ako je ta obavijest poslana primatelju na njegovu adresu ili na njegov broj faksa kako je navedeno na stranici s potpisom ugovora ili kako je naknadno izmijenjeno pisanom obavijesti.
Ustupanje. Klijent ne može trećoj strani ustupiti bilo koju dostavljenu informaciju čija je uporaba rezervirana isključivo za osobnu uporabu.
Primjenjivo pravo. Opći uvjeti, svi akti i radnje na temelju istih te prava i obveze stranaka sukladno istima bit će uređeni i tumačeni u skladu s francuskim pravom, a stranke se podvrgavaju nadležnosti Francuske.
Nadležnost. Ako stranke ne uspiju riješiti sporove vezane uz opće uvjete u roku od petnaest (15) dana nakon pisane obavijesti koju jedna stranka uputi drugoj u vezi s navedenim sporom, ovaj će se riješiti pred nadležnim sudom. Pritom se precizira da faza mirnog rješavanja spora ne prekida rok zastare.
Autonomija ugovornih odredbi. U slučaju da bi bilo koja odredba općih uvjeta bila smatrana neprimjenjivom prema važećem pravu, stranke pristaju na njezino ponovno pregovaranje u dobroj vjeri kako bi očuvale gospodarski položaj kojim raspolažu što bliže onome navedenom u okviru odredbe koja je postala neprimjenjiva. Ako ne uspiju zamijeniti tu odredbu na uzajamno prihvatljiv i primjenjiv način, (i) ta će odredba biti isključena iz općih uvjeta, (ii) preostali dio općih uvjeta tumačit će se kao da je navedena odredba isključena, (iii) preostali dio općih uvjeta bit će primjenjiv u skladu s uvjetima potonjeg.
Cjelovitost sporazuma. Opći uvjeti predstavljaju cjeloviti sporazum sklopljen između Klijenta i TEMPO MATERIAUX SRL u vezi s predmetom navedenim u njima.
Viša sila. TEMPO MATERIAUX SRL niti bilo koja treća strana koja sudjeluje u pružanju usluge neće se smatrati odgovornim u slučaju propusta ili kašnjenja u izvršenju svojih obveza prema općim uvjetima, proizašlih iz uzroka neovisnih o njihovoj volji, uključujući i bez ikakvih ograničenja slučajeve više sile, pobunu, ustanak, rat, djelovanje državne vlasti, štrajk, isključenje radnika, kvarove ili prekide napajanja strujom duže od 24 sata, prekid komunikacijskih mreža, epidemije, požar, klizišta, poplave, štete uzrokovane munjom, prometne nesreće, prekide ili kašnjenja u prijevozu, nemogućnost TEMPO MATERIAUX SRL da bude opskrbljen, akte sabotaže, kvarove mreža, pogreške u kodiranju elektroničkih datoteka, ograničenja softvera ili nemogućnost pribavljanja telekomunikacijskih usluga ili mjere vlasti, pod uvjetom, međutim, da dotične stranke poduzmu sve razumne mjere kako bi ublažile učinke proizašle iz navedenih situacija.
Osnova pregovora. Klijent i TEMPO MATERIAUX SRL priznaju i slažu se da su isključenja jamstva te ograničenja odgovornosti i pravnih sredstava sadržana u Općim uvjetima opipljiva, predstavljajući temelje Općih uvjeta.
Definicije: “Klijent” označava fizičku osobu koja se registrira i/ili pretplaćuje kod TEMPO MATERIAUX SRL u svrhu nabave proizvoda koje distribuira TEMPO MATERIAUX SRL na internetskoj stranici www.tempolistel.be i njezinim dodatnim stranicama koje koriste istu bazu podataka. “Osobni podaci vezani uz Klijenta” označavaju ime, adresu elektroničke pošte, naziv tvrtke i adresu za naplatu (u mjeri u kojoj TEMPO MATERIAUX SRL prikuplja te podatke) Klijenta. “Dobavljači informacija” označavaju treću stranu koja dobavlja informacije sadržane u uslugama TEMPO MATERIAUX SRL. “Informacije” označavaju tekst i slike. “Cijena” označava kupovnu cijenu proizvoda.ČLANAK 17. Mjerodavno pravo i nadležni sud
Opći uvjeti prodaje podliježu u cijelosti french zakonodavstvu. Svi sporovi koji se odnose na poslovni odnos između klijenta i društva TEMPO MATERIAUX SRL podliježu isključivoj nadležnosti francuskih sudova.
U slučaju spora, prethodno će se tražiti prijateljsko rješenje. Klijent je obaviješten da u svakom slučaju može primijeniti konvencionalnu medijaciju, osobito kod Komisije za medijaciju potrošača (C. consom. čl. L 534-7) ili kod postojećih sektorskih tijela za medijaciju, ili bilo koji alternativni način rješavanja sporova (primjerice mirenje) u slučaju prigovora.
Traženje prijateljskog rješenja ne prekida ugovorno jamstvo, ali prekida rokove za pokretanje postupka kojima klijent raspolaže.

Opći uvjeti prodaje na snazi od 01.01.2024.